Wir möchten den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder auf andere Probleme stoßen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Bestellvorgang

Wenn Sie bei Cosy-Vibes.nl eines unserer Produkte bestellen möchten, legen Sie zunächst auf der Produktseite das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Dabei ist es wichtig zu prüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Ist alles in Ordnung, klicken Sie auf die Schaltfläche „Sicher zur Kasse“.

Auf der Informationsseite geben Sie Ihre korrekten Adressdaten ein; achten Sie darauf, dass alle Angaben richtig sind. Danach klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“.

Auf der Seite „Versand“ können Sie die angegebenen Adressdaten noch einmal prüfen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlungsart“.

Bei den Zahlungsmöglichkeiten haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Bei Cosy-Vibes.nl sind alle Zahlungsarten SSL-verschlüsselt; Sie bezahlen bei uns also immer in einer sicheren Zahlungsumgebung.

Niederländische Kunden:

• iDEAL | Wero
• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofort bezahlen
• in3
• Überweisung (SEPA)

Belgische Kunden:

• Bancontact
• KBC/CBC
• Belfius
• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofort bezahlen
• Überweisung (SEPA)

Deutsche Kunden:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofort bezahlen
• Überweisung (SEPA)

Nachdem Sie die gewünschte Zahlungsart gewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden dann zur sicheren Zahlungsumgebung der gewählten Zahlungsart weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen auf der jeweiligen Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie beim Bestellen wider Erwarten Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Haben Sie Ihre neue Vitrine, Ihren Couchtisch oder ein anderes Wohnprodukt auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Um sicherzugehen, dass Ihr Wunschprodukt auf Lager ist, können Sie sich jederzeit per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice wenden. Unser Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei der richtigen Wahl. 

Risikofrei und kostenlos versendet

Ihr Paket wird immer versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. So ist die Bestellung eines neuen Wohnartikels über unsere Website völlig risikofrei. Machen Sie sich keine Sorgen um versteckte Kosten oder Versandkosten: Alle Standardsendungen ab 250 € sind nämlich komplett kostenlos (ausgenommen Whirlpools und Swim-Spas).

Rücksendung

Nach der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie mindestens 14 Tage Zeit, den Artikel auszuprobieren. Sind Sie doch nicht ganz zufrieden, können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen einfach zurücksenden. Dies gilt selbstverständlich nicht für unsere maßgefertigten Produkte. Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befinden muss. Haben Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien? Dann sehen Sie sich die Seite zur Rücksendung an. Wenn Sie lieber persönlich beraten werden möchten, schreiben Sie uns an info@cosy-vibes.nl oder per WhatsApp an +31 85 130 91 34.