Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie unerwartet Fragen oder andere Probleme haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bestellvorgang

Wenn Sie ein Produkt bei Cosy-Vibes.de bestellen möchten, müssen Sie das gewünschte Produkt zunächst auf der Produktseite in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".

Hier ist es wichtig zu überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Sicher zur Kasse".

Auf der Informationsseite müssen Sie die richtigen Adressdaten eingeben, achten Sie darauf, dass alle Daten korrekt eingegeben werden. Danach können Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandart" klicken.

Auf der Seite "Versand" haben Sie die Möglichkeit, die angegebenen Adressdaten noch einmal zu überprüfen. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Zahlungsart" klicken.

Bei den Zahlungsoptionen können Sie aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Auf Cosy-Vibes.de sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass Sie bei uns immer eine sichere Zahlungsumgebung haben.

Deutsche Kunden: 

• Giropay
• Paypal
• Klarna später bezahlen
• Klarna jetzt bezahlen
• Banküberweisung (SEPA)

Nachdem Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" klicken, woraufhin Sie zur sicheren Zahlungsumgebung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet werden. Befolgen Sie die Anweisungen auf der jeweiligen Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie unerwartet Probleme bei der Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Haben Sie Ihren neuen Vitrinenschrank, Couchtisch oder ein anderes Wohnprodukt auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Um sicherzustellen, dass Ihr gewünschtes Produkt auf Lager ist, können Sie sich jederzeit per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice wenden. Unser Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei der richtigen Wahl. 

Risikofreier kostenloser Versand

Ihr Paket wird immer versichert und mit einem Track & Trace-Code versandt. Die Bestellung eines neuen Einrichtungsgegenstandes über unsere Website ist somit völlig risikofrei. Machen Sie sich keine Sorgen über versteckte Kosten oder Versandkosten, alle Standardlieferungen ab 250 € sind völlig kostenlos (ausgenommen Whirlpools und Schwimmspas).

Rückgabe

Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, haben Sie mindestens 14 Tage Zeit, den Artikel auszuprobieren. Sollten Sie nicht ganz zufrieden sein, können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen einfach zurücksenden. Dies gilt natürlich nicht für unsere Sonderanfertigungen. Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befinden muss. Haben Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Dann können Sie die Seite zum Thema Rücksendungen einsehen. Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, können Sie uns eine E-Mail an info@cosy-vibes.de senden oder uns unter 085 - 130 91 34 über WhatsApp kontaktieren.