Politique de confidentialité
Version du 12 octobre 2026.
Qui sommes-nous ?
Cosy Vibes est un nom commercial de Van Groningen E-commerce (entreprise individuelle), Herdersveld 5, 5665 JK Geldrop, Pays-Bas (registre du commerce KvK 72853131). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles via cosy-vibes.nl. Des questions sur la confidentialité ? Écrivez à info@cosy-vibes.nl ou appelez-nous / contactez-nous sur WhatsApp au +31 85 130 91 34.
Quelles données, dans quel but et sur quelle base juridique ?
| Finalité | Données | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter, livrer et encaisser votre commande | nom, adresse, e-mail, téléphone, données de commande, statut du paiement | exécution du contrat | aussi longtemps que nécessaire pour la commande, ensuite voir ci-dessous |
| Comptabilité et fiscalité | données de facturation et de commande | obligation légale | 7 ans (obligation fiscale de conservation) |
| Service client (e-mail, WhatsApp, chat, formulaire de contact) | nom, coordonnées, contenu de votre message | exécution du contrat / intérêt légitime (répondre à votre question) | 2 ans après le dernier contact |
| Retours, rétractations et garantie | nom, numéro de commande, coordonnées, motif, photos | exécution du contrat / obligation légale | pendant le traitement de la garantie ou de la réclamation, puis 2 ans maximum |
| Demandes de devis | nom, coordonnées, demande | mesures précontractuelles prises à votre demande | 1 an |
| Newsletter et remise de bienvenue | adresse e-mail | consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail) | jusqu'à votre désinscription |
| Avis | nom, évaluation | consentement | tant que l'avis est en ligne |
| Statistiques du site et publicité (cookies/pixels) | comportement de navigation, données de l'appareil et des cookies, adresse IP | consentement via la bannière de cookies | voir les durées de conservation des cookies du service concerné |
| Prévention de la fraude et paiement sécurisé | données de commande et de paiement | intérêt légitime | aussi longtemps que nécessaire |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Avec qui partageons-nous des données ?
Nous travaillons avec les partenaires suivants. Ils traitent des données pour notre compte (sous-traitant) ou en tant que responsable distinct pour leur propre service :
- Shopify (plateforme de boutique en ligne, hébergement, Shopify Payments, chat Shopify Inbox, Shopify Forms)
- Services de paiement : Klarna, in3, PayPal, iDEAL/Wero (via votre banque), émetteurs de cartes de crédit, Bancontact/KBC/Belfius
- Transporteurs : Van Uden – Bekx Transport (transport standard) et Uden Sanders Fritom (produits Adezz de plus de 2,40 mètres)
- WhatsApp (Meta) pour le contact client via WhatsApp
- Google (Analytics, Google Ads, Merchant Center) via l'application Simprosys Google Shopping Feed
- Avada (bannière de cookies), 1Click Popups (pop-up avec remise de bienvenue), Storeify (demandes de devis), YMQ Product Options (options de produits), Instafeed (flux Instagram), Revoq (formulaire de rétractation)
- Stichting WebwinkelKeur (label de qualité et avis)
- E-mail marketing : Shopify Email
- Notre comptable / expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité
Nous avons conclu avec nos sous-traitants des accords en matière de sécurité et de confidentialité. Nous pouvons en outre être légalement tenus de communiquer des données, par exemple à l'administration fiscale.
Données en dehors de l'Espace économique européen
Certains services (comme Shopify, Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'EEE, par exemple aux États-Unis. Cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, comme le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et pixels
- Nous plaçons toujours les cookies nécessaires (panier, paiement, sécurité, votre choix en matière de cookies).
- Nous ne plaçons les cookies/pixels statistiques et marketing (comme Google) qu'après votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de notre site dans votre navigateur ; la bannière réapparaît alors et vous pouvez faire un nouveau choix.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme une connexion sécurisée (SSL) et un accès restreint aux données.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez votre demande à info@cosy-vibes.nl ; nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter tout abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Prise de décision automatisée
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les services de paiement comme Klarna et in3 peuvent effectuer leur propre évaluation de solvabilité en cas de paiement différé ; leur propre politique de confidentialité s'applique alors.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. La version en vigueur figure toujours sur cette page. En cas de modification importante vous concernant, nous vous en informons par e-mail.