Wij streven ernaar om het bestel- en leverproces zo makkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht je onverhoopt toch tegen vragen of andere problemen aanlopen dan kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Bestelproces

Wanneer je bij Cosy-Vibes.nl één van onze producten wilt bestellen dan dien je eerst op de productpagina het gewenste product aan de winkelwagen toe te voegen. Dit doe je door op de knop met "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Hier is het belangrijk om te controleren of je de juiste varianten geselecteerd hebt. Als dit allemaal in orde is dan druk je op de knop "Veilig Afrekenen".

Op de informatiepagina dien je de juiste adresgegevens in te vullen, let goed op dat alle gegevens correct worden ingevuld. Daarna kun je op de knop "Verder Naar Verzendwijze" drukken.

De "Verzending" pagina biedt de mogelijkheid om nogmaals de opgegeven adresgegevens te controleren. Je kunt nu verder door op de knop "Verder Naar Betalingswijze" te drukken.

Bij de betaalmogelijkheden heb je de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Op Cosy-Vibes.nl zijn alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL versleuteling, dit betekent dat je bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Nederlandse klanten:

• iDEAL
• Paypal
• Creditcard
• Klarna Achteraf Betalen
• Klarna Betaal Nu
• Overboeking (SEPA)

Belgische klanten:

• Bancontact
• KBC/CBC
• Belfius
• Paypal
• Creditcard
• Klarna Achteraf Betalen
• Klarna Betaal Nu
• Overboeking (SEPA)

Duitse klanten: 

• Giropay
• Paypal
• Klarna Achteraf Betalen
• Klarna Betaal Nu
• Overboeking (SEPA)

Nadat je de juiste betaalmethode hebt gekozen dien je op de "Bestelling Voltooien" knop te drukken waarna je wordt doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van de door jou gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de desbetreffende pagina op om je bestelling af te maken. Mocht je onverhoopt hinder ervaren bij het plaatsen van je bestelling dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Heb je jouw nieuwe hottub, sauna of ander woonproduct gevonden op onze website? Dan wil je daar natuurlijk zo snel mogelijk van gaan genieten! Voor onze houtgestookte hottubs en sauna's hanteren we 4-6 weken levertijd. Voor onze  elektrische hottubs en andere woonitems hanteren we 3-5 werkdagen levertijd. 

Om er zeker van te zijn dat jouw gewenste product op voorraad is kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice per mail of WhatsApp. Ons service team staat klaar om je te woord te staan en helpt je graag bij het maken van de juiste keuze. 

Risicovrij Gratis Verzonden

Je pakketje wordt altijd verzekerd verzonden en voorzien van een track & trace code. Hierdoor is het bestellen van een nieuw woonitem via onze website geheel risicovrij. Maak je geen zorgen om verborgen kosten of kosten van verzending, alle standaard zendingen vanaf €250 zijn namelijk helemaal gratis (exclusief hottubs, sauna's, tuinkassen en zwemspa's).

Retourneren

Wanneer je bestelling geleverd is heb je in ieder geval 14 dagen de tijd om het artikel uit te proberen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn dan kun je het product zonder opgave van reden simpelweg retour sturen. Dit geldt uiteraard niet voor onze custom made producten. Let er wel op dat het product in nieuwstaat dient te verkeren. Heb je vragen over ons retourbeleid? Dan kun je de pagina over het retourneren bekijken. Als je liever persoonlijk wordt geholpen dan kun je ons mailen op info@cosy-vibes.nl of whatsappen op 085 - 130 91 34.